1.- Tecnología Cuideo
Cuideo nació como una empresa tecnológica. Hemos construido una solución tecnológica para cubrir toda la fase de entra de servicio al cliente. La tecnología es «back-office», utilizándose por los diferentes departamentos con quien interactúa el cliente: Comercial, Coordinación, Laboral y Atención al cliente.
La tecnología nos permite ser muy eficientes en operativa, mejorando año a año los KPI’s de prestación de servicio: Familias cotizadas por comercial/semana, procesos de selección de cuidadores por coordinador/mes, etc.
Cuideo Affinity es la plataforma para hacer el patching usuario-cuidador y el corazón de nuestra Tecnología. Cuenta con un algoritmo inteligente para poder entrar al cuidador ideal para cada usuario en 48h y con un éxito del 93%, KPI’s muy diferenciales en el sector.
2.- La Marca
Cuando empezamos el negocio, no había ninguna empresa que comunicara el servicio de cuidado a domicilio en medios masivos. Cuideo fue la primera empresa en hacer TV y Radio nacional.
Gracias a la inversión en marca hemos conseguido:
- Tener un conocimiento del marca del 42,9% (10 veces mayor que el segundo competidor).
- Contar con 30.000 búsquedas de marca en Google, lo que nos permite no depender de Google Ads.
- Contar con un canal de adquisición de leads en crecimiento (12K clientes atendidos en el Q4 2021).
- Tener un conversión de lead a cliente mucho más alta que el mercado = 15%.
Adicionalmente, contamos con presencia constante en medios, clave para generar confianza entre los clientes.
3.- Local Heros
Para seguir ganando cuota de mercado en toda la geografía nacional, hemos desarrollado un programa de socios locales llamado Local Hero. El concepto es contar con un profesional del sector en capitales de provincia, para capturar el segmento de clientes que buscan servicios de cercanía.
Esta estrategia la estamos empezando a implementar, con el objetivo de tener una cobertura de 20 ciudades en los próximos 12 meses.
Nuestros expertos dicen
El uso de la tecnología ha permitido a Cuideo digitalizar todos sus procesos y así mejorando significativamente la eficiencia de las operaciones y la experiencia del cliente.
Miguel Ángel Tovar
Angel Investor y Limited Partner en Smartech Capital
Cuideo cubre claramente una necesidad en el mercado. Explorar e incorporar servicios adicionales podría aportar más valor y contribuir al crecimiento de la compañía.
Iolanda Marchueta
20 años de experiencia en la industria biofarmacéutica
El proyecto es tan bueno como su equipo. Están disrumpiendo el mercado de los cuidadores de personas mayores ofreciendo un servicio integral a las familia y profesionales.
Toni Párraga
Project Portfolio y Operations Director en WeLab Barcelona. Más de 10 años de experiencia en el sector farmacéutico.